Durante uma palestra que prestigiei certa vez, o empresário Luciano Oliveira disse que devemos trocar “problemas” por “dificuldades”. Essa frase ficou impregnada na minha mente desde então. Não consigo fazer essa “substituição” sempre, mas foi algo importante de se ouvir.
Pois bem. Existem várias habilidades que eu admiro. Entre elas, está a capacidade de lidar com desafios. Fico encantado ao ver, por exemplo, uma pessoa sorrir de maneira verdadeira apenas cinco minutos depois de saber de uma “dificuldade” que vai ter pela frente.
Identifico essa habilidade na maioria dos grandes líderes. Processo? Reclamação de cliente? Novo concorrente? Na mesma noite, eles ou elas saem para jantar em um excelente restaurante. Sabem que é algo a ser superado através da dedicação ao trabalho…
Texto atualizado no dia 12/08/2009, às 10h11min.
